Vous avez certainement beaucoup de visiteurs sur votre site web mais qui ne deviennent pas automatiquement clients. Il est important de savoir que la conversion de prospects en clients nécessite des étapes importantes au niveau du marketing et des ventes.
Qu'est-ce qu'un lead ?
Un lead est un individu qui a manifesté de l'intérêt pour le produit ou le service d'une entreprise d'une manière ou d'une autre. Il est approché par l'entreprise qu'il décide lui-même de contacter. Il pourrait remplir un sondage en ligne pour avoir des informations sur une chose. Les instructions personnelles collectées via les réponses aux sondages vous permettent également de personnaliser vos premiers contacts pour répondre aux besoins réels.
Comment convertir les prospects en leads ?
Les outils d'automatisation du marketing vous aident à convertir des prospects en leads, puis en clients. Les solutions de marketing automation sont en fait utilisées pour automatiser les campagnes de lead en adaptant les discours à la maturité des personnes devant elles. Cela vous permet de fournir du contenu à la demande et d'identifier des prospects matures pour générer des leads qualifiés. Lorsque vos prospects deviennent des clients, ajustez vos outils d'automatisation du marketing pour continuer à envoyer uniquement des newsletters. Lorsqu'un prospect est converti en lead, il passe du marketing à un représentant commercial qui peut être géré dans le CRM.
Quand les leads deviennent-ils prometteurs ?
Lorsqu'un prospect fait un téléchargement du texte premium sur votre site, il devient un client potentiel et vous vous identifiez comme appartenant au client, ce qui signifie que le client répond aux critères de segmentation. Ainsi, votre produit ou service peut répondre à leurs besoins. Une fois que vous avez identifié les prospects qui correspondent aux critères, vous devez les suivre. Pour cela, vous devez valider vos leads à l'aide d'une méthode de scoring. Cette méthode est basée sur le suivi des actions entreprises par les visiteurs et le suivi du contenu et des pages visitées sur les sites et blogs. Toutes ces actions lui donnent une note. Plus le score du lead est élevé, plus il est intéressé par le produit ou le service. Encore une fois, vous devez faire la distinction entre les prospects chauds et froids. Les prospects froids sont des prospects qui ont manifesté de l'intérêt pour votre société, mais ont une intention d'achat à moyen ou long terme, et les prospects chauds sont des prospects qui décident d'entreprendre une action d'achat à court terme.